| Ist es möglich, einen Datenabgleich/eine Datensicherung beispielsweise via Microsoft Windows Aktenkoffer vorzunehmen? |
| Kurz gesagt: Nein. Der Aktenkoffer modifiziert die Datenbank so, daß Access bestimmte Funktionen sperrt, die aber z.B. bei einem ELO-Versions-Update von ELOoffice 6.0 auf 7.0 benötigt werden. Da die vom Aktenkoffer manipulierten Datenbanken leider nicht wie benötigt erweitert werden können, mißlingt dann der Zugriff auf die Datenbanken. Beachten Sie bitte: Für jegliche nicht von ELO selbst, also durch Fremdsoftware oder manuelle Operationen vorgenommenen, Eingriffe in ELO-Datenbanken (Datenbankmanipulationen) können wir verständlicherweise keinerlei Gewährleistung auf einwandfreie Funktion von ELO-Programm und Funktionalitäten übernehmen. Daher sollten Sie zur Datensicherung einfach nur Archivdata- und Postbox-Verzeichnisse sichern oder ein Datensicherungsprogramm verwenden, welches keine Eingriffe in die zu sichernden Datenbanken vornimmt. |
| Genügt es zur Datensicherung, wenn ich nur das Archivverzeichnis sichere, oder brauche ich noch andere Dateien? Reicht evtl. auch ein Export mit nachfolgendem Import? |
| Nein. Ein Export/Import ist nicht als Datensicherung geeignet, da hierbei verschiedene Informationen nicht übertragen werden (Benutzer beispielsweise). ELO speichert jedes der archivierten Dokumente als Originaldatei in einem Verzeichnis auf dem Datenträger (Festplatte). Die Archivstruktur - welche Dokumente sind in welchem Register usw. - und die Verschlagwortungsinformationen werden in einer Datenbank je Archiv gespeichert. Diese Datenbank enthält auch die Verweise auf die Dokumente in Form einer Dokumentennummer. Wenn im ELO auf einen Dokumenteneintrag geklickt wird, dann ermittelt ELO über diese Dokumentennummer den Dateinamen des Dokuments im Archivverzeichnis und zeigt es an. Das bedeutet, daß die Archivdatenbank und der Inhalt des Archivverzeichnisses zusammenpassen müssen. Deshalb ist es bei einer Datensicherung erforderlich, Datenbank und Archivverzeichnis gemeinsam zu sichern. Beim Zurückspielen einer Datensicherung müssen entsprechend beide, Datenbank und Archivverzeichnis, wiederhergestellt werden. Generell gilt: Wenn Sie den gesamten Inhalt Ihres ELOoffice-Ordners sichern und, falls das Archivdata- und/oder Postbox-Verzeichnis woanders liegt (sofern Sie weitere Datenablage-Pfade eingerichtet haben, auch deren Inhalt), gleichzeitig auch noch diese(s), sind Sie auf der sicheren Seite. Um absolut sicherzugehen, können sie zudem noch ergänzend die ELO-Registry-Zweige sichern. |
| Nach einer notwendigen Rücksicherung funktionert zwar alles, aber meine Stichwortlisten sind weg. Wie bekomme ich diese wieder? |
| Vermutlich haben Sie die Dateien Stichwort.txt bzw. <Gruppenname>.swl nicht rückgesichert. Diese enthalten die allgemeine Stichwortliste bzw. spezifische Stichwortlisten zu einzelnen Masken. Sie finden diese im Postbox-Verzeichnis. Nach einem Austausch müßten Ihnen die Stichwortlisten wieder zur Verfügung stehen. |
| Seit wir Adobe Acrobat 5.0 bzw. 5.1 installiert haben, gibt es beim Aufruf der Dateien in ELO Probleme. Das erste Dokument wird noch angezeigt, beim Aufruf des zweiten PDFs klappt es nicht mehr. Was kann man tun, damit PDFs wieder einwandfrei angezeigt werden können? |
| Der Grund ist folgender: Der Acrobat bzw. Acrobat Reader hat seine OCX-Struktur ab Version 5.0 verändert, so daß er von externen Programmen nicht mehr eingebunden werden kann (das Problem betrifft nicht nur ELO). Wenn Sie die Version ELOoffice 4.0 einsetzen, können Sie nur noch mit Acrobat 4 oder 4.5 arbeiten. ELOprofessional 3.0 bzw. 4.0 und ELOoffice 4.5 bzw. 5.0 und 6.0 verfügen in den neueren Releases in den Systemverwaltungs-Optionen unter "Anzeige" über die Einstellung "PDF Dokumente mit Internet Explorer anzeigen". Damit kann auch Acrobat/Acrobat Reader 5 weiterverwendet werden. |
| Der Adobe Reader 6.0 (Acrobat Reader) startet jedesmal komplett neu nach dem Öffnen eines weiteren PDF-Dokuments. Der Preview in der Postbox funktioniert nicht. |
| Für die Adobe 6.0 Vollversion wie auch für den 6.0 Reader gilt: Die Option "PDF Dokumente mit Internet Explorer anzeigen" in ELO (Systemverwaltung - Optionen - Anzeige) muß aktiviert sein und Adobe muß aktiv sein, bevor ELO gestartet wird. Eventuell liegt dies an einer Einstellung im Acrobat Reader. Sehen Sie dort unter "Bearbeiten - Grundeinstellungen... - Internet" nach, ob bei den "Web-Browser-Optionen" der Haken in "PDF in Browser anzeigen" gesetzt ist - wahrscheinlich ist dies nicht der Fall. Setzen Sie das Häkchen und versuchen Sie nach einem Rechnerneustart nochmals, ob die PDF-Anzeige in ELO nun per Browser erfolgt. Ansonsten gibt es vorerst noch keine Lösung, sondern nur folgenden Workaround: Den Reader unabhängig von ELO starten und im Acrobat unter dem Menüpunkt "Bearbeiten, Grundeinstellungen..., Allgemein" den Button „Alle Warnungen zurücksetzen“ betätigen. Bei der Ansicht des 2. PDF-Dokuments in ELO erscheint nun wieder die Messagebox mit folgender Meldung: "Ein oder mehrere PDF-Dokumente sind in einem Web-Browser geöffnet. Wenn Sie Adobe Reader nun beenden, werden diese Dokumente geschlossen. Möchten Sie die Anwendung wirklich beenden?". Außerdem enthält die Box die Buttons "Abbrechen" und "Beenden" (sowie eine Checkbox, hinter der steht "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" - diese Checkbox lassen Sie unangetastet). Nach dem Drücken des Abbrechen-Buttons funktioniert das Anschauen der PDF-Dokumente zumindest solange, bis der Reader-Prozeß durch Timeout, wenn also eine gewisse Zeit kein Zugriff mehr erfolgt, beendet wird. |
| Der Acrobat Reader 7 öffnet Dateien immer in einem eigenen Fenster statt per Internet Explorer innerhalb von ELO. Wie kann ich das umstellen? |
| Vermutlich liegt dies an einer Einstellung im Acrobat Reader. Sehen Sie dort unter "Bearbeiten - Grundeinstellungen... - Internet" nach, ob bei den "Web-Browser-Optionen" der Haken in "PDF in Browser anzeigen" gesetzt ist - wahrscheinlich ist dies nicht der Fall. Setzen Sie das Häkchen und versuchen Sie nach einem Rechnerneustart nochmals, ob die PDF-Anzeige in ELO nun per Browser erfolgt. |
| Beim Ansehen bzw. Einfügen einer PDF-Datei von der Postbox ins Archiv erhalte ich die Fehlermeldung "EAccessViolation". Des weiteren bleibt nach erneutem Anschauen der PDF-Datei in der Postbox der Inhalt leer (grauer Hintergrund); erst nach einem ELO-Neustart wird der Inhalt der Datei sichtbar; anschließend wieder grau. |
| Für die Adobe-Vollversion wie auch für den Reader gilt ab Version 5: Die Option "PDF Dokumente mit Internet Explorer anzeigen" in ELO (Systemverwaltung - Optionen - Anzeige) muß aktiviert sein - zudem sollte Adobe aktiv sein, bevor ELO gestartet wird. Aufgrund interner Strukturänderungen im Adobe Acrobat bzw. Reader ist eine direkte Anzeige nicht mehr möglich, so daß Sie auf diese Option umstellen müssen. |
| Wenn ich PDF-Files in ELO ablege, gibt es solche, die sich beim anklicken der abgelegten Datei sofort mit Hilfe des vorhandenen Acrobat Readers (neueste Version) öffnen, und es gibt welche, die nur als Icon angezeigt werden. Wie stelle ich ELO so ein, daß es alle PDF-Files automatisch korrekt anzeigt? |
| Offenbar sind in Ihrem Internet Explorer (IE) die ActiveX-Steuerelemente und Plugins deaktiviert, z.B. weil Sie die Sicherheitsstufe "hoch" ausgewählt haben. Wenn Sie die ActiveX-Steuerelemente und Plugins aktivieren, funktioniert die Anzeige der PDFs in ELO einwandfrei, da zur Anzeige des Previews innerhalb von ELO der IE notwendigerweise verwendet wird. |
| Eine Archivablage ist nicht möglich : Die Fehlermeldung "Fehler beim Übertragen ... " erscheint. |
| Mehrere Gründe für diese Fehlfunktion sind hier denkbar: 1.) Besitzt der Anwender die nötigen Rechte? Diese in der ELO-Anwenderverwaltung bitte kontrollieren. 2.) Wenn von einer CD-ROM-Sicherung eine Rücksicherung erfolgte, muß von allen Dateien und Verzeichnissen, außer den Archivdateien, das Schreibschutzflag wieder entfernt werden. 3.) Es wird ein MS-Office-Dokument in der Postbox mittels Explorer angezeigt und der Explorer hält die Datei geöffnet. Lösung: Das neueste Update aus dem Internet downloaden. 4.) Die EDC-Datei (Dateizuordnungstabelle) wurde beschädigt, evtl. durch einen Systemabsturz. Zur Korrektur verwenden Sie den Button "EDC Datei neu erstellen" im ELO-Menüpunkt "Systemverwaltung, Dokumentenpfade". Sobald die Zahlen am unteren Rand des Fensters gleich sind und sich dort nichts mehr ändert, können Sie dieses Fenster schließen. Prüfen Sie nun bitte die einwandfreie Funktion, indem Sie als Test eine neue TXT-Datei in die Postbox nehmen, diese verschlagworten und dann ablegen. Falls dies gelingt, müssen Sie nun nur die Verschlagwortung der in der Postbox liegenden Dateien löschen und neu erstellen, um sie ebenfalls ablegen zu können. |
| 5.) Die Datenbank reparieren über "Start - Systemsteuerung - ODBC-Datenquellen" und dann einen Eintrag ELO32o_"Archivname" unter System-DSN oder Benutzer-DSN suchen. Diesen Eintrag dann in der Liste anwählen und den Button „Konfigurieren“ betätigen. Im Folgedialog dann den Button „Reparieren“ anklicken. Im darauf folgenden Dialog dann kontrollieren, daß auch tatsächlich im Feld „Datenbankname“ als Eintrag "Archivname".mdb eingetragen ist. Falls nicht, manuell das ELO-Archivdata-Verzeichnis auswählen. Zum Schluß den Button „OK“ betätigen. Es muß dann die Meldung erscheinen, daß die Datenbank erfolgreich repariert wurde. 6.) Möglicherweise sind Einstellungen beim Dokumentenpfad falsch gesetzt (z.B. indem Sie auf ELOoffice 6.0 upgedatet haben, wobei die Basis Ihrer Installation eine ältere Version von ELOoffice 5.0 war, die evtl. selbst bereits ein Update darstellte). Dies verursacht dann das Problem, das Sie wie folgt beheben können: Gehen Sie unter "Systemverwaltung - Dokumentenpfade..." nach dem Anklicken des "BASIS"-Pfades in "Bearbeiten". Im sich nun öffnenden Fenster entfernen Sie die Häkchen aus den Kästchen vor "Als Spiegelpfad verwenden", "Schreibgeschützt", und "Kein Restore vom Backup ausführen". Dann zweimal "OK" klicken und die Ablage klappt wieder. |
| Im Dokumentenfenster eines Microsoft Office-Dokuments wird nichts angezeigt. Beim Anklicken des Dokumentes erscheint die Meldung: "Division durch Null". Erst der Befehl "Dokumente anzeigen" über das Kontextmenü in der rechten Fensterhälfte öffnet das Dokument in der Applikation. Wird ELO dann beendet, kommt die folgende Fehlermeldung: "Elo32.exe - abnormal program termination". |
| Sie haben vermutlich das Norton-AntiVirus-Programm auf Ihrem Rechner, bzw. das letzte (Live-)Update von Symantec. Dieses Programm beschädigt offenbar Ihre Windows-OLE-Schnittstelle, so daß ELO nicht korrekt arbeiten kann. Der Fehler kann abgeschaltet werden, wenn bei Norton das „Script-Blocking“ deaktiviert wird. Um weitere Infos zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit Symantec im Verbindung. |
| ELO zeigt beim Programmstart einen Fehler, daß die Datenbank nicht geöffnet werden kann (Wortlaut: "Fehler beim Verbindungsaufbau zur Datenbank. Dieser Fehler tritt auf, wenn die angemeldete Datenbank fehlerhaft ist oder der SQL-Server keine weiteren Verbindungen mehr akzeptiert"). Gibt es eine Möglichkeit, die Datenbank zu reparieren? |
| Eine Reparatur der Datenbank kann vom Windows-ODBC-Administrator aus vorgenommen werden. Hierzu gehen Sie über das Menü "Start - Einstellungen - Systemsteuerung (ab Windows 2000: Systemsteuerung - Verwaltung)" auf die ODBC Datenquellen. Unter Benutzer-DSN wählen Sie den Eintrag "Elo32o_Archivname" und aktivieren "Konfigurieren". Der folgende Dialog bietet dann die Möglichkeit zur Reparatur der Datenbank mit dem Button "Reparieren". Es erscheint eine Meldung, daß die Datenbank erfolgreich repariert wurde. Schließen Sie das Fenster und starten Sie ELO. |
| Obwohl ich beim Versuch, ein Archiv zu löschen, genauso vorgegangen bin, wie im Handbuch beschrieben, ist das Archiv immer noch existent. |
| Vermutlich haben Sie zwar in den Windows ODBC-Datenquellen die Benutzer-DSN (bei älteren ELOoffice-Versionen bis 4.0 steht dies unter System-DSN) und ggf. den zugehörigen Volltext-Eintrag entfernt sowie im "Archivdata"-Verzeichnis das Verzeichnis mit dem Namen des zu löschenden Archivs gelöscht, aber nicht die ebenfalls im Archivdata-Verzeichnis liegenden weiteren Dateien <Archivname>.* (.edc, .ept, .eky, .mdb). Nach deren Löschung sollte das Archiv beim nächsten Start von ELO nicht mehr angezeigt werden. Bitte beachten Sie: Gehen Sie sämtliche Schritte des Löschvorgangs "am Stück" durch, ohne zwischendurch den ELO-Anmeldedialog zu starten. Wenn Sie diesen aufgerufen haben sollten, müssen Sie den gesamten Vorgang nochmals neu mit der Löschung der DSN beginnen. |
| Wie kann ich einen Stempel löschen? |
| Stempel können nicht mehr gelöscht oder verändert werden. Deshalb heißen sie Stempel - wie ihre realen Vorbilder, die ebenfalls nicht löschbar sind. Wenn Sie veränder- bzw. löschbare Haftnotizen wünschen, dann verwenden Sie bitte eine normale oder eine persönliche Haftnotiz. |
| Wenn ich ein Dokument im Word-Format archiviere dauert der Aufruf sehr lange. Wie kann ich den Aufruf beschleunigen? |
| Die Anzeige von Word Dokumenten dauert deshalb länger, weil diese von Word selber angezeigt werden (ELO verwendet hierzu die OLE Funktion). Sie können das beschleunigen, indem Sie Word immer aktiv im Hintergrund mitlaufen lassen. Zudem können Sie über Systemverwaltung - Optionen - Anzeigefilter - Reaktion auf Auswahl einstellen, ob das Dokument sofort angezeigt werden soll oder ob erstmal die Verschlagwortung reicht. |
| Wenn ich ein Archiv exportiere und dann wieder importiere sind alle Dokumente doppelt da (nicht Ordner oder Schränke). Sollte in diesem Fall nicht eine Fehlermeldung oder wenigstens eine Warnung kommen? |
| Export/Import ist zum Transfer zwischen Archiven gedacht. Es ist keine Datensicherung oder Replikation. Aus diesem Grund ist das Vorhandensein von zwei Dokumenten mit gleichem Namen aus der Sicht von ELO kein Fehler oder verdächtiger Zustand und es erfolgt auch keine Meldung. Falls Sie eine Replikation eines Archivs an unterschiedlichen Standorten benötigen, dann müssen Sie das Produkt ELOprofessional dafür einsetzen, ELOoffice kann das nicht leisten. |
| Wie kann ich einen Link löschen? |
| Wenn Sie über das Kontextmenü "Link - Liste sammeln" aktivieren, wechselt ELO in die Suchansicht - hier können Sie die Links löschen/entfernen (Trashcan/Mülltonnensymbol) |
| Gibt es eine Möglichkeit, bei einem in der 5.0-Version von ELOoffice eingesetzten Archiv weitere Ebenen einzuführen? Oder kann man weitere Ebenen nur mit einem neu erstellten Archiv erhalten? Kann man dann die Daten des alten Archivs übertragen? Wie verhalten sich die nachfolgenden ELOoffice-Versionen in diesem Punkt? |
| Direkt ist das Einführen neuer Ebenen in ein bereits bestehendes Archiv in Version 5.0 nicht möglich. Aber über folgende Vorgehensweise ist es indirekt machbar: 1. Exportieren des "alten" Archives (alle Schränke und Chaosablage!) mit der Exportfunktion des ELOoffice - sicherheitshalber sollten Sie zuvor die neueste Version aus dem Internet laden. 2. Anlegen eines 5.0er Archives mit der gewünschten Anzahl von Ebenen (nicht mehr als notwendig! (4-max. 6), ansonsten müssen Sie beispielsweise bei der automatischen e-Mail Ablage im schlimmsten Fall jedesmal 15 Ebenen herunterklettern, bis Sie an Ihre e-Mails kommen). 3. das gesamte alte Archiv in das neue Archiv importieren, gegebenenfalls können Sie es dann eine oder mehrere Ebenen tiefer "aufhängen". Oder Sie importieren in Einzelschritten - dann, wenn z.B. ein Teil der bisherigen Register auf eine der neuen Ebenen zwischen den Registern und den Ordnern eingefügt werden soll (wobei die Ablage von Dokumenten auf diesen Ebenen erlaubt sein sollte, damit es funktioniert - beachten Sie dies bitte bei der Einrichtung des neuen Archives). Einen Leitfaden zum Erstellen eines Archives finden Sie auch unter http://www.allesinordnung.de. |
| Ab ELOoffice 6.0 wurde die Notwendigkeit aufgehoben, bei der Erstellung eines Archives dessen Ebenenanzahl festzulegen. Sie können ab dieser Version also einfach an der gewünschten Stelle ein Ebenenelement erstellen und dann über das Klemmbrett die gewünschten Elemente dorthin verschieben oder einfach neu ablegen. |
| Wenn ich die Dokumente aus der Postbox ins Archiv ablegen will, erhalte ich die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler beim Kopieren der Dokumentendaten aufgetreten". Wenn ich mittels Explorer im entsprechenden Verzeichnis (programme\elooffice\postbox\administrator) nachsehe, sind die Dokumente vorhanden. |
| Die Fehlersituation läßt vermuten, daß durch einen Absturz die Dokumenten-Zuordnungsdatei beschädigt wurde. Die ELOoffice-Versionen ab ELOoffice 4.5 aufwärts bieten ebenso wie ELOprofessional unter "Systemverwaltung - Dokumentenpfade..." einen Menüpunkt "EDC Datei neu" an, welcher diese Datei kontrolliert und bei Bedarf ergänzt. Beachten Sie bitte, daß Sie vor einem derartigen Eingriff das Vorhandensein einer aktuelle Datensicherung sicherstellen sollten. |
| Wie kann man ein Standardregister in ein bestehendes Register integrieren? |
| Dazu muß man im Kontextmenü den Menüpunkt "Allgemein - Standardregister einfügen" mit gedrückter Strg-Taste aufrufen. |
| Bei der Übernahme von Dokumenten aus Microsoft Office 2000 per Makro werden in ELO nur weiße Seiten angezeigt. Beim aktivieren des Dokuments wird wieder alles normal angezeigt. Gibt es eine Möglichkeit, wenigstens die erste Seite des Dokuments anzuzeigen? |
| ELO verwendet zur Anzeige den OLE-Preview von Word. Leider gibt es hier in den unterschiedlichen Versionen unterschiedliche Fehler. Zum Teil werden Kopf- und Fußzeilen nicht angezeigt, zum Teil werden keine gesperrten Felder angezeigt. Dann erhält man, wie in Ihrem Fall, nur weiße Seiten. Die einzige Möglichkeit einer Anzeige besteht darin, im ELO unter "Systemverwaltung - Optionen - Anzeige" die Anzeige von Microsoft Office-Dokumenten im Internet Explorer zu aktivieren. |
| Wenn Quickinfo eingeschaltet ist, arbeitet ELO sehr langsam - beim aufrufen der Aktenstrukur z.B. erscheint beim Wechseln vom Ordner auf die Register die Windows-"Sanduhr". Die ODBC-Ablaufverfolgung ist abgeschaltet. |
| Leider gibt es hier keinen anderen Rat als: Schalten Sie die Quickinfo ab! Denn der Grund dafür, daß Quickinfo abgeschaltet werden kann ist genau dieser - es verlangsamt ELO ganz dramatisch. Das Ganze wird zudem mit größer werdenden Archiven immer langsamer. |
| Warum erhalte ich mit meinem HP LaserJet unerwartete Ergebnisse (z.B.: Überlagernde Ausdrucke, willkürliche Zeichen, unleserlicher Druck, nur teilweise bedruckte Ausdrucke, verstümmelter Text usw.)? |
| Unerwartete Druckerergebnisse werden oft durch den verwendeten Druckertreiber verursacht. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den neuesten Druckertreiber für Ihren Drucker verwenden. Besuchen Sie ggf. die folgende Internetadresse, um die neueste Druckersoftware für Ihren Drucker herunterzuladen: http://www.hp.com/cposupport/software.html. |
| Ist es mit ELO möglich, ein Dokument im Archiv via Hyperlink in ein Worddokument einzubinden? Hintergrund: Ich möchte zu verschiedenen Vorgängen auf ein Archivdokument verweisen. |
| Mit gedrückt gehaltener STRG-Taste und einem Klick auf das Dokument kann man zum ELO-Eintrag nachprüfen, wo das Dokument liegt und wie es heißt. Dieses könnte man dann in andere Dokumente einbinden. Kritisch wird es nur, wenn das Dokument im ELO bearbeitet wird. Das neue Dokument erhält im Normalfall einen neuen Namen. Das alte Dokument bleibt dann aber verfügbar. |
| Warum kann ich ein TIFF-Dokument, das ich farbig in ELO eingescannt habe, mit anderen Programmen (z.B. Wang Imaging) nicht anzeigen? |
| Was die Anzeige angeht: TIFF ist nicht gleich TIFF! TIFF ist ein Rahmen für unterschiedliche Formate (s/w, Farbtiefen bis 48 und mehr Bit, GeoTIFF), Aufteilungen (zeilenweise, als Kacheln, etc.) und Kompressionsmethoden. Vor allem bei den Kompressionsmethoden gibt es eine geradezu berauschende Vielfalt, die in ihrer Gesamtheit praktisch von keinem Programm unterstützt werden. Momentan sind es ca. 20 verschiedene Kompressionsmethoden, von Fax G3/G4 für s/w-Dokumente über exotische Varianten wie SGILog und Pixarfilm bis hin zu JPEG. (Das bekannte JPEG-Format heißt in Wirklichkeit JFIF, JPEG ist nur eine Kompressionmethode). Für JPEG-Kompression in Tiff gibt es momentan zwei Standards: Typ 6 und Typ 7. Die Spezifikation für Typ 6 ist so vage formuliert, daß man nach diesen Spezifikationen erzeugte Dokumente kaum austauschen kann. Es gibt mittlerweile bereits zwei "technical notes", die von der Verwendung von Typ 6 abraten und eine neue Spezifikation beschreiben, TIFF/JPEG Typ 7. Diese wird momentan nur von einigen Programmen unterstützt, Wang z.B. kann mit Typ 7 nichts anfangen und verwendet stattdessen seine eigene Interpretation von Typ 6, die sogar vom ursprünglichen Entwurf für Typ 6 abweicht. |
| Nach langen Diskussionen haben wir uns hier für Typ 7 entschieden, weil wir es, im Gegensatz zu Typ 6, für zukunftssicher halten - und auch um den Problemen beim Austausch von Typ 6-Dokumenten zwischen einzelnen Applikationen aus dem Wege zu gehen. Applikationen, die TIFF/JPEG Typ 7 "verstehen" sind z.B. "Irfan View" (ein reiner Viewer) - Irfan ist Freeware, Sie können es unter http://www.irfanview.de/ herunterladen - und "Gimp". Letzteres ist ein sehr mächtiges Grafikprogramm mit etwas gewöhnungsbedürftiger Bedienung (kommt aus der Linux-Ecke). Gimp ist OpenSource-Software und kann unter http://www.gimp.org/~tml/gimp/win32/downloads.html heruntergeladen werden. Ein weiterer Viewer, der Tiff/JPEG Typ 7 "versteht", ist XnView: http://www.xnview.com/ |
| Wie kann ich Aktenschränke sortieren, z.B. alphabetisch? |
| Indem Sie auf einen Schrank mit der rechten Maustaste klicken, um das Kontext-Menü aufzurufen, dann "Sortieren" auswählen und bei gedrückter Strg-Taste mit der linken Maustaste auf die gewünschte Sortierungsvariante klicken. Ohne die gedrückte Strg-Taste sortieren Sie den Inhalt des Schrankes (die enthaltenen Ordner) auf die gewählte Art. |
| Wie drucke ich bei der Ansicht von Dokumenten mit dem Internet Explorer das Dokument mit einem anderen Drucker als den Standard-Drucker? |
| Indem Sie die Ansicht im Internet Explorer anklicken und anschließend "Strg-P" drücken, dann erscheint der Druckerauswahl-Dialog. |
| Die Fehlermeldung „Der ELO Client konnte keine Verbindung zum Systemverzeichnis aufbauen“ erscheint, obwohl alle Verzeichniseinträge korrekt sind. |
| Diese Fehlermeldung deutet auf eine schreibgeschützte Syslog-Datei hin. Eventuell wurde eine Archivdaten-Sicherung auf CD-ROM vorgenommen, wobei die Dateien alle von Windows das ReadOnly-Attribut zugeteilt bekommen. Nach dem Rück-Kopieren auf die Festplatte behalten die Dateien dieses Attribut. Prüfen Sie auch auf das Vorhandensein der jeweiligen <Archivname>.mdb-Datei im Archivdata-Verzeichnis - diese darf ebenfalls nicht schreibgeschützt sein. Den Schreibschutz entfernen Sie, indem Sie unter Windows den entsprechenden Ordner markieren und unter Eigenschaften "Attribute: Schreibgeschützt" deaktivieren (Achtung: Bei der folgenden Abfrage auf "Änderungen für diesen Ordner, Unterordner und Dateien übernehmen" umstellen!). Wenn Sie sich damit auskennen, können Sie auch über die DOS-Eingabeaufforderung in das ELO-Archivverzeichnis gehen und „ATTRIB –R /S“ eingeben, um das ReadOnly-Attribut für den kompletten Verzeichnisbaum zurückzusetzen. |
| Obgleich ich ein Dokument verschlüsselt (mit Paßwort) in ELOoffice abgelegt habe, ist der Zugriff auf die Datei mittels Windows-Explorer weiterhin möglich. Warum? Kann man auch bereits in ELO befindliche Dokumente nachträglich verschlüsseln? Außerdem brauche ich trotz Verschlüsselung kein Paßwort, um das Dokument sehen zu können. |
| Der Passwortschutz für verschlüsselte Dokumente gilt nur für NEUE Dokumente. Ein reines Client-System, wie es ELOoffice ist, kann prinzipbedingt einen Zugriff auf die Einträge außerhalb des Programms (z.B. direkt über den Explorer) nicht unterbinden. Hierzu benötigen Sie eine Client-Server Lösung wie ELOprofessional. Wenn Sie die Dokumente verschlüsselt haben, kann zumindest der Inhalt nicht gelesen werden. Wenn Sie ein Dokument im ELOoffice verschlüsselt abgelegt haben, dann wird keine TIFF-Datei, sondern eine *.ETF Datei abgelegt. Bitte achten Sie bei diesen Dokumenten sorgfältig darauf, daß der vorgeschriebene Weg eingehalten wird: in der Postbox das Dokument Verschlagworten und unter Optionen einen Schlüsselkreis auswählen. Mit dem Bestätigen/Abschluß der Verschlagwortung per "OK" wird die Verschlüsselung aktiviert. Nun übertragen Sie das Dokument ins Archiv, wobei Sie bereits nach dem Paßwort des Schlüsselkreises gefragt werden. Das gleiche gilt, wenn Sie direkt im Archiv scannen. Das Paßwort wird nur ein einziges Mal abgefragt; solange ELO aktiv bleibt, wird es intern gespeichert. Erst wenn Sie ELO beendet und neu gestartet haben, müssen Sie es neu eingeben. |
| Wie kann ich in ELO erkennen, unter welchem Namen ein Dokument in Windows abgelegt ist - damit ich es unabhängig von ELO wiederfinden kann? |
| Dazu klicken Sie im Archiv auf die Bezeichnung des betreffenden Dokumentes, während Sie die "Strg"-Taste (nur während das Klicks!) gedrückt halten. Am unteren Bildrand, wo sonst der Ablagepfad innerhalb von ELO zu sehen ist, wird nun der Windows-Pfad und -name angezeigt. |
| Kann ELOoffice mit einem Archivdata-Verzeichnis arbeiten, das Leerzeichen oder sonstige Sonderzeichen enthält (z. B. "C:\...\Eigene Dateien")? Oder gibt es da Probleme mit der Volltext-Suche? |
| ELOoffice besteht auf "ununterbrochenen" Pfaden - Der Pfad zu den Archiven darf keine Leerzeichen enthalten. Dies gilt ebenso für Spiegelpfade. Umlaute und auch Bindestriche etc. dürfen Sie in der Pfadangabe (also in den Bezeichnungen der Ordner) ebenfalls nicht verwenden, um Schwierigkeiten mit der Volltext-Engine zu vermeiden. |
| Kann ich die in der Systemverwaltung einrichtbaren Spiegelpfade als Datensicherung nutzen? |
| Nein. Die Spiegelpfade in ELO schreiben nämlich einzig Ihre in ELO abgelegten Dokumente auf einen zweites Datenträgermedium (Festplatte, magneto-optischer Speicher, o.ä.). Die Spiegelpfade sichern aber nicht die Datenbank und ebenfalls keine ELO-Systemdateien (wie z.B. Syslog.esp, *.eky, *.edc, *.ept, ...). Im Schadensfalle hätten Sie zwar noch die Dokumente, müßten diese aber alle erneut in ELO einzeln ablegen. Ebenso wären alle Anwender neu anzulegen, die Ablagemasken einzurichten, sämtliche Schlüssel neu zu erstellen, die gesamte Ablagestruktur neu aufzubauen, etc... Sinn und Zweck sowie der richtige Umgang mit Spiegelpfaden sind im ELO-Handbuch beschrieben und werden in ELO-Schulungen detailliert erklärt. |
| Warum läßt sich meine Stichwortliste nicht alphabetisch sortieren? |
| Wenn eine Stichwortliste scheinbar nicht auf- bzw. absteigend alphabetisch sortiert werden kann, liegt es daran, daß der jeweilige Stichwort-"ordner" nicht ausgewählt ist. Das erkennen Sie daran, daß das Symbol teilweise grau dargestellt wird. Klicken Sie einmal auf das Symbol und die jeweilige Liste kann sortiert werden. Wenn Sie z.B. mehrere "Unterlisten" in einer Stichwortliste haben, können diese unterschiedlich sortiert sein. Welche Liste nun zu sortieren ist, müssen Sie daher erst auswählen - selbst dann, wenn es keine solchen "Unterlisten" gibt |
| Beim Anzeigen oder Aktivieren eines Microsoft-Office-Dokuments aus ELO heraus erscheint die Fehlermeldung "Division durch Null". |
| Meistens liegt es daran, daß der "Norton Anti-Virus" auf dem Rechner installiert ist. Die aktuelle Version hat einen Fehler, der zu der beschriebenen Meldung führt. Abhilfe ist zu erreichen, indem man beim "Anti-Virus" das "Script-Blocking" deaktiviert. |
| Beim Ausdruck von Dokumenten aus ELO auf einem Tintenstrahldrucker erscheinen nur komplett schwarze Seiten. |
| Bei einigen Druckermodellen gibt es einen Fehler in der Umskalierung und dem folgenden Ausdruck von Dokumenten. Leider benutzt ELO genau diese fehlerhafte Funktion, der Druck scheitert deshalb. Lösung: Drucken Sie das Dokument nicht direkt aus ELO heraus sondern aktivieren Sie es zur Ansicht. Sie erhalten das Dokument dann im Wang Viewer und können es von dort aus drucken. Spätere ELO-Versionen werden die kritische Funktion meiden und sollten deshalb auch mit diesen Druckern in der Lage sein, die Dokumente direkt auszudrucken. |
| Wenn ich ELOoffice-Archive oder Aktenschränke auf einer CD zusätzlich sichern will - wie muß ich vorgehen, welche Dateien müssen gesichert werden? Bei ganzen Archiven, bei einzelnen Aktenschränken? |
| Sie können nur komplette Archive auf CD sichern. Hierzu gehen Sie in das Archivdata-Verzeichnis und brennen alle Dateien mit dem Archivnamen ("Archivname".EDC, "Archivname".EPT, "Archivname".MDB und evtl. "Archivname".EKY) und das Verzeichnis mit dem Archivnamen mit allen Unterverzeichnissen auf die CD. Achten Sie bitte darauf, daß es dem Anwender prinzipiell möglich ist, über "Systemverwaltung - Dokumentenpfade" weitere Ablageverzeichnisse anzulegen. Diese müssen dann mitgesichert werden. Im Normalfall wird aber nur der Basispfad verwendet. Wenn Sie das Archiv wieder zurücksichern wollen, dann müssen Sie beachten, daß die Dateien von der CD-ROM schreibgeschützt zurückkommen. Damit Sie das Archiv wieder bearbeiten können, müssen Sie von den EDC-, EPT-, EKY-, MDB-Dateien sowie von allen Verzeichnissen (aber nicht von den Dokumentendateien) den Schreibschutz wieder entfernen. |
| Neuere ELO Versionen können auch direkt auf die CD-ROM-Archive zugreifen. Sie müssen hierzu unter "Systemverwaltung - Optionen" das CD-ROM eintragen. Weiterhin müssen vor dem Brennen die Pfade angepaßt werden. Hierzu gehen Sie unter "Systemverwaltung - Dokumentenpfade" auf den Basispfad (und auf evtl. vorhandene weitere Pfade) und ändern ihn folgendermaßen ab: ALT: c:\programme\elooffice\archivdata\archiv1 NEU: @\archiv1 Das @ Symbol ersetzt den Teil bis einschließlich "Archivdata" durch den aktuellen Zugriffspfad. Sie müssen beim Brennen darauf achten, daß die ELO Struktur (die Lage der Dateien und Verzeichnisse relativ zueinander) nicht geändert, sondern 1 zu 1 übertragen wird. |
| Wie bekomme ich für die zusätzlichen Ebenen eines Archivs in einem Archiv mit mehr als 3 Ebenen bei deren Erstellung bzw. Einrichtung automatisch das Auswahl-Menüfenster "Standardregister" - so wie es auf der untersten (Register-)Ebene verfügbar ist? Auch wenn ich z.B. Ebene1 "Register" nenne, ist dies nicht verfügbar. |
| Für die Versionen bis einschließlich ELOoffice 5.0 gilt: Das ist eigentlich nicht möglich, da die Standardregister ausschließlich auf der eigentlichen Registerebene (d.h. eine Ebene oberhalb der Dokumente) verfügbar sind. Dies ist unabhängig davon, wie Sie Ihre zwischen Ordner und Register liegenden Ebenen benennen. Wenn Sie allerdings in der Systemverwaltung unter "Optionen - Allgemein" eingestellt haben, daß z.B. ab der Ebene unterhalb der Ordnerebene Dokumente abgelegt werden dürfen ("Dokumente ablegen ab"), können Sie über das Kontextmenü einer Ebene dort Standardregister einfügen (Allgemein - Standardregister einfügen...). Ab ELOoffice 6.0 ist diese Kontextmenüfunktion auf allen Ebenen außer direkt in der ersten Ebene verfügbar, es können also z.B. bereits in einem Schrank direkt Standardregister angelegt werden. |
| Ist es möglich auf einem Rechner eine Netzwerk- und eine lokale Datenbank gleichzeitig zu haben, wobei in die lokale DB dann Netzwerkdaten importiert werden können? |
| Ab ELOoffice-Version 7.0 ist das möglich, die Vorgängerversionen bis incl. ELOoffice 6.0 bieten dieses Feature nicht. ELOoffice kann das "Archivdata"-Verzeichnis (verwaltet alle Archive) bis zur Version 6.0 nur entweder lokal oder im Netzwerk verwalten. Es ist mit diesen Versionen hingegen nicht möglich, ein lokales und ein Netzwerkarchiv gleichzeitig zu verwalten. Diese Option bietet nur die Profile-Funktion von ELOoffice 7.0. |
| Bis inc. ELOoffice 5.0: Unter Windows XP kann ich als normaler User nicht mit dem ELO-Drucker drucken, nur als Administrator klappt es. |
| Es müssen folgende Verzeichnisse/Dateien für alle User freigegeben sein: DruckTmp (incl. aller Unterverzeichnisse), BiPort und das Spool-Verzeichnis incl. aller Unterverzeichnisse. Beachten Sie, daß die Datei BiPort erst nach dem ersten Druckvorgang erzeugt wird - der Administrator muß also zumindest einmal etwas gedruckt haben, bevor dieses Vorgehen möglich wird. |
| PDF-Dokumente werden in ELO vom Microsoft Internet-Explorer (IE) nicht mehr angezeigt. Die Fehlermeldung lautet: "Sie versuchen ein unsicheres ActiveX-Control zu öffnen. Der Vergang wird abgebrochen." |
| Dies liegt an einer Version der Datei "Comcat.dll", die nicht der Version des IE entspricht. Die Lösung: Sie sollten versuchen, die DLL wieder mittels Regsvr32 zu registrieren. Zweite Möglichkeit: Sie können den IE sauber deinstallieren und neu installieren (was zumindest schwierig ist), oder aber von einem funktionierenden System diese Datei kopieren. |
| Beim Export meines Archivs bekomme ich eine Fehlermeldung "Fehler beim Erstellen des Export-Archivs". Was kann ich tun? Kann ich feststellen, bei welchem Dokument ein Fehler aufgetreten ist? |
| Zur Fehlersuche können Sie die Datei "Export.txt" verwenden, die Sie nach Exportende in der Postbox finden. Diese Reportdatei enthält ggf. Fehlermeldungen der Art: "000039076: e: ************ copy failed, ... ". Nun gibt es betreffs der Fehler zwei Möglichkeiten. Die erste davon: Die Datei existiert trotz der Fehlermeldung. Erklärung: Aufgrund eines Fehlers in einer früheren Programmversion wurden für einige Dokumente doppelte Einträge in der Versionsgeschichte eingefügt. Dies führt dazu, daß beim Export die Dokumentversion zweimal kopiert wird. Der zweite Kopiervorgang schlägt aber fehl, weil die Zieldatei bereits beim ersten Kopieren erstellt wurde. Trotz der Fehlermelung ist mit dem Archiv und dem erstellten Exportdatensatz alles in Ordnung. Die doppelten Dokumentversionen stören bei der Arbeit mit ELO nicht weiter. Nur die Exportfunktion stört sich daran und gibt eine Fehlermeldung aus. Sollte die Datei nicht existieren (Möglichkeit 2), so ist vermutlich folgendes passiert: Das Dokument wurde entweder an ELO vorbei aus dem Archiv gelöscht oder es wurde einmal eine unvollständige Sicherung zurückgespielt (d.h. die Datenbank ist neuer als das Archivdata-Verzeichnis). Resultat: Das Dokument ist verloren und der zugehörige Eintrag kann entfernt werden. |
| Bis incl. Microsoft Windows 2000: Ich erhalte eine Meldung, daß dem Dateityp keine Anwendung zugeordnet ist, sobald ich ein Bild anzeigen oder bearbeiten will. Was muß ich tun, um die Bilder wieder zu sehen? |
| ELO verwendet zum Anzeigen/Bearbeiten die Informationen vom Windows Explorer. Mit einem Doppelklick in Windows, bei geschlossenem ELO, auf eine solche (nicht zugeordnete) Datei erhalten Sie die Möglichkeit, im sich nun öffnenden Dialog dem betreffenden Dateityp permanent ein Programm zuzuordnen. Mit diesem werden ab dann alle Dateien dieses Typs geöffnet. Sie müssen also unter Windows einfach nur die Zuordnung der gewünschten Dateitypen (z.B. TIF oder JPG) zum gewünschten Programm einrichten. Diese Zuordnung kann beispielsweise wegen des Löschens eines vorher verwendeten (und zugeordneten) Grafikprogramms fehlen. |
| Ich bekomme alle Dokumente angezeigt, aber sobald ich eines davon öffnen will, erscheint die Mitteilung, daß ein Zugriff nicht möglich sei - ich solle zuerst das richtige Medium BASIS [Pfadangabe] einlegen: "Das Dokument '<Dokumentenname>' auf Medium BASIS '<Dokumentenpfad>' konnte nicht gelesen werden. Legen Sie bitte das korrekte Medium ein". Was muß ich tun? |
| Zumeist wurde etwas am Basispfad verändert, so daß z.B. nach einer Serverumstellung die Laufwerksbezeichnung und/oder der Pfad nicht mehr stimmen. Vergleichen Sie bitte den Pfad, der in der Meldung angegeben wird, mit dem unter "Systemverwaltung - Dokumentenpfade" angegebenen. Ist der Pfad, der als "BASIS" registriert ist, wirklich der, wo auch die Dokumente tatsächlich liegen? Korrigieren Sie ihn bitte so, daß er korrekt ist. Ggf. erstellen Sie nach einer Datensicherung die EDC-Datei neu. |
| Die Funktion "Direktablage ins Archiv" klappt nicht - der Menüpunkt ist immer nur grau hinterlegt. |
| Dies ist eine Schwierigkeit, die bis incl. ELOoffice 5.0 auftreten kann: Damit diese Funktion möglich ist, müssen Sie sich zuvor im Archiv an eine Stelle begeben haben, an der Sie auch Dokumente ablegen dürfen (z.B. sollten Sie bei einem typischen 3-Ebenen-Archiv mit Ablagemöglichkeit nur auf der Dokumentenebene innerhalb eines Registers stehen, so daß links die im Register enthaltenen Dokumente zu sehen sind). Dann ist die Direktablage aktiv und kann verwendet werden. Bei ELOoffice 6.0 ist eine Ablage von Dokumenten grundsätzlich überall möglich. |
| Ich wurde aufgefordert, Ihnen einen "Client-Report" zuzusenden. Ich weiß aber nicht, wie ich diesen erstellen kann. |
| Dazu müssen Sie zuerst eine Datei vom Typ .txt anlegen, z.B. "ELO_Protokoll_Müller.txt". Dies können Sie tun, indem Sie auf dem Desktop oder in einem beliebigen anderen Ordner (Beispiel: C:\Temp\Müller) über das Kontextmenü "Neu - Textdatei" auswählen und dann den Namen vergeben (Denken Sie bitte daran, daß es <Dateiname>.txt sein muß!). Nun wählen Sie in ELO unter "Systemverwaltung - Optionen - Pfade" im Punkt "Protokolldatei" genau diese Datei aus (Klick auf den Button mit den drei Punkten, dann den Pfad/die Reportdatei auswählen - im Beispiel wäre das "C:\Temp\Müller\ELO_Protokoll_Müller.txt") und selektieren dann im dahinterstehenden Feld den Wert "Alles - 511" (in ELOoffice 6.0/7.0) bzw. 255 (bei ELOoffice 5.0).. Schließen Sie ELO danach komplett und öffnen es neu. Nun führen Sie die Aktion aus, die zu der Problemsituation geführt hat. Sobald die Messagebox mit der Fehlermeldung auftritt, sichern Sie bitte die Reportdatei, OHNE zuvor die Messagebox zu bestätigen (also ohne dort einen Button zu klicken) und senden uns die Protokolldatei zu. Danach schließen Sie die Messagebox und ELO wieder. Wenn kein Protokoll mehr geschrieben werden soll, setzen Sie einfach den Wert unter "Systemverwaltung - Optionen - Pfade" auf "0 - Kein Report" zurück. |
| Ich soll Ihnen einen ODBC-Report zusenden. Wie erstelle ich den? |
| Beenden Sie zunächst ELO komplett. Danach gehen Sie wie folgt vor: Der ODBC-Report wird z.B. in Windows 2000 unter "Start - Einstellungen - Systemsteuerung - Verwaltung - Datenquellen(ODBC)" unter dem Reiter "Ablaufverfolgung" eingeschaltet. Unter "Protokolldateipfad" tragen Sie dazu einen Pfad/Dateinamen ein. Danach klicken Sie auf "Übernehmen", dann auf "Ablaufverfolgung jetzt starten". Nun starten Sie ELO wieder und wiederholen nun exakt die Vorgehensweise, die zur Fehlersituation geführt hat. Nach deren Auftreten können Sie unter "Start - Einstellungen - Systemsteuerung - Verwaltung - Datenquellen(ODBC)" im Reiter "Ablaufverfolgung" mit einem Klick auf "Ablaufverfolgung jetzt beenden" die Protokollierung abschließen. Die Protokolldatei senden Sie uns dann zu. Hinweis: Während die ODBC-Ablaufverfolgung läuft, ist es normal, daß Vorgänge wie das Öffnen einer Datei längere Zeit in Anspruch nehmen als gewohnt. |
| Wenn ich versuche, den Dokumentenpfad zu korrigieren, ist das unmöglich. Er stellt sich nach jeder Korrektur selbständig auf den alten, inkorrekten Pfad zurück. Sobald ich den Pfad korrigiere, erscheint er rot in der Pfadangabe und das war dann alles. Beim nächsten Aufruf kommt die alte Fehlermeldung - der Pfad ist unter "Systemverwaltung - Dokumentenpfade" nach wie vor der alte. |
| Überprüfen Sie bitte einmal die Datei <Archivname>.edc, die Sie in Ihrem Archivdataverzeichnis finden, daraufhin, ob sie schreibgeschützt ist. Zur Problembehebung beseitigen Sie einfach den Schreibschutz (im Kontextmenü unter dem Reiter "Allgemein"). |
| Ich möchte aus einem mehrseitigen TIFF-Dokument eine Seite löschen - wie geht das? |
| Gehen Sie im Kontextmenü auf "Dokumentendaten - Drehen/Sortieren", markieren im "Dokumentenseiten sortieren"-Fenster die Seite in der Liste am linken Fensterrand und dann auf den Button "Löschen" unter "In der linken Liste". Dann nur noch mit "OK" bestätigen. |
| Wir haben zwei Rechner, die vernetzt sind. Nach der Installation von ELO klappt der Zugriff aber nur von einem Rechner, vom anderen aus nicht. Bei beiden sind identische Pfade während der Installation angegeben worden. Was läuft falsch? |
| Vermutlich haben Sie bei der Installation anstelle von Netzwerkpfaden (\\Serverpc\Programme\...) lokale Pfade (z.B. C:\Programme\...) angegeben, so daß der Rechner, der nicht zugreifen kann, versucht, auf der lokalen Festplatte C: zuzugreifen statt auf dem C: des als Server fungierenden Rechners. Dort liegen aber nicht die Archivdaten. Der Rechner kann dies nicht unterscheiden - da er ja ein lokales C: hat, sucht er nicht weiter. Bitte installieren Sie ELO mit eindeutig auf einen als Datenbankserver fungierenden PC deutenden Pfaden, also mit Angabe des Rechnernamens im Netz. |
| Die Anzeige der Internetlinks (sowohl direkt als auch indirekt) gelingt nicht, man gelangt nicht ins Internet - trotz laufender Online-Verbindung. Es kommt die "typische" Meldung im Fenster rechts "Die Seite kann nicht angezeigt werden. Die gewünschte Seite ist zurzeit nicht verfügbar. Möglicherweise sind technische Schwierigkeiten aufgetreten oder Sie sollten die Browsereinstellungen überprüfen". Meine Frage: Binde ich die Links falsch ein (mache es so, wie in der Hilfe beschrieben) oder ist eine Systemverwaltungseinstellung zu prüfen? |
| Möglicherweise wird das durch eine "personal firewall" (z.B. Zonealarm) unterbunden. Und beachten Sie: Die Links müssen mit http:// beginnen. |
| Ich kann PDF-Dateien nicht aus der ELO-Registerkarte "In Bearbeitung" einchecken, obwohl das Kontextmenü mir dies anbietet. Ich verwende den Acrobat 7 und bekomme die Meldung, daß die Datei noch in der Originalapplikation geöffnet sei. Diese ist aber geschlossen und eine Überprüfung mit dem Task-Manager zeigt, daß auch kein Acrobat-Prozeß mehr läuft. Warum geht das Einchecken nicht - oder mache ich etwas falsch? |
| Die Anzeige im Archiv und in der "In Bearbeitung"-Karte wird auf verschiedenen Wegen erzeugt - in der Archivansicht wird das Dokument im unbearbeiteten Zustand angezeigt, in der "Bearbeitung" dagegen die neue Version, die aber nicht angezeigt werden darf, um sie einchecken zu können. Wenn Sie also einchecken wollen, gibt es bis auf Weiteres diese Lösungsmöglichkeit für Adobe Acrobat Professional 7: 1. Kontextmenü "Gehe zu" 2. Tab "In Bearbeitung" einmal anklicken 3. Tab "Archiv" betätigen 4. Button "Dokument einchecken" betätigen. |
| Ich erhalte bei der automatischen Ablage gesendeter Mails in ELO immer wieder dieselbe Struktur für ein- und denselben Anwender. Was muß ich tun? |
| Vermutlich werden durch Einstellungen in Ihrer Konfiguration eckige Klammern, z.B. um den Usernamen herum, erzeugt - also beispielsweise [Mustermann, Max]. Diese eckigen Klammern aber können Sonderfunktionen im ODBC auslösen. Microsoft Access interpretiert daher jede eckige Klammer als Sondersequenz - Kurzbezeichnungen mit eckigen Klammern werden dann nicht gefunden. Wenn die Ablage das Ziel automatisch erzeugt, führt das dann zu der beobachteten Duplizierung, andernfalls kommt eine Fehlermeldung, daß das Ziel nicht gefunden wurde. Daher rührt das beobachtete Verhalten. Indem Sie dafür sorgen, daß diese eckigen Klammern nicht mehr auftreten, sollte alles klappen. |
| Es erscheint bei unterschiedlichen Dokumenten jeweils ein anderer Druckdialog, wenn man im Archivbereich in der Symbolleiste auf "aktuelles Dokument drucken" klickt. Es scheint vom Dokumentenformat abhängig zu sein - kann man das nicht vereinheitlichen? |
| ELO integriert eine Reihe von Anzeigeprogrammen, von denen jedes seinen eigenen Druckdialog mit jeweils eigenem Verhalten hat. So zeigt z.B. Word einen anderen Druckdialog an als den Standard-Dialog, der beim Drucken von Grafikdateien (Tiff, JPEG etc.) erscheint. Auf den Druckdialog von Word (oder von anderen Programmen) haben wir leider keinerlei Einfluß. Windows ist in dieser Hinsicht eben nicht standardisiert. Diese Effekte lassen sich deshalb nicht unterbinden. |
| Die Funktion "Anhängen an Archivdokument" scheint defekt zu sein - es gelingt mir nicht, sie zu nutzen. |
| Hier gilt es zu beachten: Ein Anhängen ist nur bei TIFF-Dateien gleichen Typs möglich. Zudem muß das Dokument, an das angehängt werden soll, zuvor im Archiv aktiviert (angeklickt) worden sein. |
| Die Ansicht von Microsoft-Office-Dokumenten mittels Internet Explorer erfolgt bei Microsoft Office 2007 nicht mehr im Browserfenster. Es wird immer die Anwendung gestartet. Wie kann ich die Anzeige wieder im Internet Explorer - und damit mittels IE im ELO-Preview - einstellen? |
| Um dies zu wieder zu realisieren, muß man im Windows Explorer unter "Extras, Ordneroptionen, Dateitypen, Erweitert" den Punkt „Im selben Fenster durchsuchen“ aktivieren. Dies muß man für jeden gewünschten Dateityp tun (.doc, .xls, ...). |
| Ich kann mich nicht mehr in ELO anmelden. Die Felder für Anwendername und Paßwort sind grau und eine Eingabe/Änderung ist nicht möglich. Außerdem steht da ein anderer Anwendername als der, den ich nutze. Beim Start meines ELOoffice erscheint sofort bei der Benutzeranmeldung ein Fenster mit dem Hinweis: "Falscher Username oder falsches Paßwort". |
| Offenbar ist bei Ihnen der "automatische Systemeinstieg" aktiviert. Die Option, daß die manuelle Eingabe eines Benutzernamens nicht mehr möglich ist, wurde bei Nutzung des "automatischen Systemeinstiegs" aus Sicherheitsgründen eingeführt. Es gibt zur Problemlösung folgende Möglichkeit: Gehen Sie mittels "Start - Ausführen... (dort regedit eingeben, dann OK klicken)" in die Windows-Registry. Dort können Sie unter "HKEY_CURRENT_USER\Software\ELO Digital\ELO32.2\Options" den Eintrag "AutoLogin" vom Wert 1 auf 0 setzen. Damit ist die Autologin-Funktion für den aktuellen User außer Kraft gesetzt und Sie können sich wieder manuell einloggen. Damit der automatische Systemeinstieg funktioniert, müssen Sie als Administrator einen User in ELO anlegen, der exakt denselben Namen hat wie der Windows-Anwender, als der Sie sich am PC anmelden. Diesem User geben Sie kein Paßwort, aber die gewünschten Rechte. Wenn Sie sich also an Ihrem PC als "Mustermann" anmelden, müssen Sie in ELO einen entsprechenden User verwenden. Um den ELO-User "Administrator" zu verwenden, müßten Sie sich an Ihrem PC auch beim Windows-Login mit dem Benutzer "Administrator" anmelden. |
| Unter Microsoft Vista öffnet sich immer „Paint“ zur Bildbearbeitung, wenn ich von ELO aus ein Bild bearbeiten will - obwohl ich ein anderes Bildbearbeitungsprogramm installiert habe, das unter dem vorhergehenden Betriebssystem auch einwandfrei mit ELO funktioniert hat. Was muß ich tun, damit das auch unter Vista funktioniert? |
| ELO nutzt die Windows-eigene „Edit“-Funktion (die unter Windows standardmäßig von allen Programmen zur Bearbeitung von Dateien verwendet wird), die man bislang für jeden Dateityp unter Windows so konfigurieren konnte, daß ein beliebiges Programm damit verknüpft war. Dieses Programm wurde dann zur Bearbeitung der Dateien unter Windows (und damit auch von ELO aus) verwendet. Diese Möglichkeit ist unter Windows Vista nicht mehr gegeben – es können nur die von Windows Vista mitgebrachten Programme zugeordnet werden. Ob dies daran liegt, daß die „Fremdprodukte“ irgendwelche internen Vista-Kriterien nicht erfüllen, es sich um einen Bug, ein Versehen oder ein gewolltes Verhalten seitens Vista handelt, vermögen wir derzeit nicht zu sagen. Bitte erkundigen Sie sich beim Hersteller Ihrer Bildbearbeitungssoftware, wie dieses Problem zu lösen ist. |
| In meinem ELO-Netzwerk (Windows 2003 Server) kann sich immer nur ein Benutzer anmelden (gleichgültig, welcher Nutzer an welchem Arbeitsplatz), der zweite User, der dies versucht, erscheint eine Fehlermeldung, der Login mißlingt. Die Datenbank ist nicht als „exklusiv“ im Zugriff gekennzeichnet. Was ist zu tun? |
| Es gibt beim Windows 2003-Server besondere Berechtigungen. Offenbar wurde die Behandlung der .ldb-Dateien verändert, so daß das beschriebene Verhalten auftritt. Mehr zu ldb-Dateien finden Sie hier: http://support.microsoft.com/kb/136128/DE/ Bitte überprüfen Sie sämtliche Zugriffsrechte auf die von ELO verwendeten Ordner und Dateien und passen diese so an, daß ELO den Vollzugriff auf die benötigten Bereiche besitzt. |
| Ist es möglich, an ein Strukturelement (Schrank, Ordner, Register) eine Art von Haftnotiz anzubringen, die man wie ein Quickinfo rasch sehen kann, ohne erst die Verschlagwortung zu öffnen? |
| Eine exakte Entsprechung gibt es nicht. Wenn Sie aber eine Information auf den ersten Blick benötigen, können Sie in jeder beliebigen Ablagemaske, die Sie zur Ablage verwenden, eine zusätzliche Indexzeile anlegen, die Sie mit dem Häkchen vor "Spalte mit hoher Priorität" als wichtig kennzeichnen. Dies ist auch bei bereits bestehenden Indexzeilen möglich. Wenn Sie nun nach dem Speichern der Maske in der Verschlagwortung eines Elementes etwas in diese Indexzeile eintragen, wird die Information zusammen mit der Kurzbezeichnung auf der linken Seite des Bildschirms mit angezeigt. Dies ist unabhängig davon, ob Sie den Treeview oder die klassische ELO-Ansicht nutzen. |
| Mit Microsoft Office 2007 werden plötzlich alle Dokumente in einem separaten Fenster dargestellt statt wie bisher innerhalb von ELO. |
| Verursacht wird dieses Verhalten von einem automatischen Update seitens Microsoft Office. Dabei werden nämlich Registrierungseinträge auf Standardeinstellungen gesetzt, die wir zuvor angepaßt hatten. Diese Einträge betreffen die Anzeige von Microsoft-Office-Dateien im Internet Explorer. Abhilfe schafft hier eine im Downloadbereich von ELO erhältliche REG-Datei, die nach dem Herunterladen einmalig ausgeführt werden muß (dazu benötigen Sie am PC mindestens lokale Administratorenrechte!) und die Registry so korrigiert, daß die Dokumente nun wieder mittels Internet Explorer innerhalb von ELO angezeigt werden. |
| Wenn man als anderer User als der ELO-User Administrator ein Archiv anlegt, erscheint eine Fehlermeldung "Die Datenbank wurde nach einem Programmupdate noch nicht vom Administrator aktualisiert. Es ist jetzt noch nicht möglich, mit der aktuellen Clientversion darauf zuzugreifen.". Was bedeutet das? |
| Die Fehlermeldung ist sicher ein wenig irritierend. Fakt ist: Neue Archive können ausschließlich vom ELO-User "Administrator" angelegt werden. |