| Auf meinem PC mit Windows XP Service Pack 2 (SP2) läßt sich der ELO-Drucker von ELOoffice 6.0/ELOoffice 7.0 nicht korrekt installieren. |
| In der Driver.cab-Datei von SP2 sind nicht die kompletten Uni-Driver enthalten. Nur die StdNames.gpd befindet sich noch dort - daraus resultiert das Problem.. Die meisten dll-Dateien, die benötigt werden, (Unidrv.dll, UniRes.dll, UniDrvUi.dll) befinden sich nun in der SP2.CAB. Wir können nur vermuten, ob dies ein Fehler beim SP2 ist oder ob dies so gewollt ist. Bei Windows 2003 sind die Treiber auf jeden Fall alle in der Driver.cab-Datei. Wenn noch eine "alte" Windows-XP-CD verfügbar ist, können Sie wie folgt vorgehen: Umbenennen der bestehenden Driver.dat. Anschließend die Driver.CAB von der CD (im i386-Verzeichnis) in das „Driver Cache“-Verzeichnis kopieren. Anschließend die Installation wiederholen. Der aktuell im Downloadbereich von ELOoffice 6.0/ELOoffice 7.0 verfügbare ELO-Printer bietet die Möglichkeit, nach Auswahl direkt auf die CD und die dortige Driver.cab zuzugreifen. |
| Ich habe Probleme bei der Installation des neuen ELO-Druckers (ELOoffice 6.0/ELOoffice 7.0) |
| Um den ELO-Printer dennoch erfolgreich zu installieren, sollten Sie folgendermaßen vorgehen (Bitte beachten: Der Drucker läßt sich erst ab Windows 2000 installieren!): - Die Datei <WindowsDirectory>\Driver Cache\i386\driver.cab muß vorhanden sein. Wenn nicht vorhanden: Sie befindet sich auf der Betriebssystem-CD im Verzeichnis i386. - Löschen aller Registrierungseinträge "ELO Printerdriver" - Löschen folgender Dateien, falls vorhanden: STDNAMES.GPD UNIDRV.DLL UNIDRVUI.DLL UNIRES.DLL EloPrinter.BUD EloPrinter.DLL EloPrinter.GPD EloPrinter.ini EloPrinterDrv.DLL einmal im Verzeichnis: "<System Verzeichnis>\spool\drivers\w32x86" und zudem im Verzeichnis "<System Verzeichnis>\spool\drivers\w32x86\3". - Löschen der Datei "<System Verzeichnis>\EloPrinterCfg.dll". - Installation nochmal ausführen. |
| Der Elo-Drucker unter ELOoffice 5.0 druckte direkt und ohne Nachfrage in die Postbox. Das ist jetzt bei den neueren Versionen von ELOoffice nicht mehr der Fall. Es öffnet sich ein Fenster, in dem gefragt wird, ob man in die Postbox oder direkt ins Archiv drucken möchte. Kann man irgendwo einstellen, daß der ELO-Drucker immer in die Postbox druckt und dieser Dialog nicht mehr erscheint? |
| Sie finden diese Möglichkeit im Drucker-Konfigurationsprogramm "PrinterConfiguration.exe", das in Ihrem Client-Verzeichnis liegt. Starten Sie es über "Start - Programme - ELOoffoce - ELOoffice Tools - Drucker Einstellungen". Nun müssen Sie nach dem Start des Konfigurationsprogrammes unter "Options" das Häkchen vor "print directly into the ELO archive (...)" entfernen. |
| Die meisten Auftragsprogramme gestatten es nicht, eine Kopie der Dokumente automatisch auf den ELO-Druckertreiber auszugeben. Gibt es hier von Ihrer Seite einen Lösungsvorschlag? |
| Sie können aus der Applikation in den Tiff-Printer drucken und anschießend aus der ELO Postbox heraus das Dokument auf den endgültigen Drucker ausgeben. Diese Schritte können über den Windows Scripting Host bei Bedarf auch automatisiert werden. |
| Wie kombiniere ich ELO-Drucker und Terminalserver? |
| Prinzipiell gilt: Der Standard-BlackIce-ELO-Drucker von ELOoffice 5.0 ist nicht terminalserverfähig. Der ELOoffice-6.0-TIFF-Printer ist ab der Version, die Sie im Downloadbereich von ELOoffice 6.0 finden, terminalserverfähig. Dieser Drucker benötigt im Gegensatz zu früheren Versionen auch keine eigene Seriennummer mehr. |
| Beim Druck umfangreicher Dokumente in den ELO-TIFF-Printer kommt es zum Abbruch oder zum Ausdruck unvollständiger Dokumente. |
| Das Windows-Drucksystem legt für den Spoolvorgang temporäre Dateien im Systembereich an. Wenn dort kein ausreichender Platz zur Verfügung steht, kommt es zum Abbruch. Sorgen Sie dafür, daß auf der Windows Systempartition (oder auf der Partition, welche die temporären Spooldaten enthält) ausreichend Festplatten-Speicherplatz für große Druckjobs zur Verfügung steht. |
| Mit dem neuen ELO-Drucker bekomme ich unter Windows nur unsaubere/fehlerhafte Farbausdrucke. |
| Dies läßt sich korrigieren, indem Sie die "Druckoptimierungen" deaktivieren. Sie finden diese Einstellung in den Druckereinstellungen unter "Druckeinstellungen - Erweitert". |
| Trotz scheinbar problemloser Installation (keine Fehlermeldung) funktioniert der ELO-Drucker bei mir nicht. Woran könnte es liegen? |
| Das kann daran liegen, daß Sie eine Fritzkarte auf Ihren Rechner installiert haben. Diese Karte hat einen nicht ganz einwandfreien Treiber, der vom Betriebssystem Windows 2000 nicht richtig erkannt wird und verhindert dadurch die Installation von virtuellen Druckern. AVM hat bereits ein Update zu Verfügung gestellt, auch ein zukünftiges "Service Pack" von Microsoft soll Abhilfe schaffen. Wir empfehlen Ihnen, den "Fritzport.dll"-Treiber zuerst umzubenennen, dann den ELO Drucker zu installieren und danach den AVM Treiber wieder zurückzubenennen. Den ELO-Drucker können Sie nachinstallieren, indem Sie ELO komplett über die bestehende Installation "drüberinstallieren", dabei aber die Abfragen nach dem Überschreiben von Dateien grundsätzlich mit NEIN beantworten. Der neue ELO-Drucker der Version ELOoffice 6.0 weist diese Problematik zwar nicht auf - da aber unter den älteren Betriebssystemen Windows 98 bzw. NT aus technischen Gründen noch der "alte" Printer installiert wird, kann es in dieser Konstellation dennoch zu dem beschriebenen Effekt kommen. |
| Nach dem Update von ELO 5.0 auf ELO 6.0 erscheint beim Ausdruck von .tiff - Dokumenten auf der unteren Blattseite ein dicker schwarzer Strich, welcher bei ELO 5.0 nicht vorhanden war. Der Drucker HP Laserjet 6P wurde nicht geändert, auch kein neuer Druckertreiber installiert. Der Strich erscheint nur beim Ausdruck aus ELO und ist sehr lästig, wenn das Dokument verschickt werden soll. Im Vorschaubild ist er nicht sichtbar. |
| In der neuesten Version des ELO-Printers tritt dieses Phänomen nicht mehr auf - falls doch, können Sie in der "EloPrinterConfiguration.exe" diesen Streifen unter "Options" im Feld "Number of pixel rows which will be cut off at the bottom" ausblenden. Sofern Sie diese Einstellungsmöglichkeit nicht haben: Es ist eine aktuelle Version des ELO-Printers im Downloadbereich von ELOoffice 6.0 bereitgestellt, die Ihnen diese Möglichkeit bietet. |
| Nur bei ELOoffice bis Version 5.0: Drucken ist unter Windows NT nur vom Administratorenkonto aus möglich. |
| Gehen Sie in Windows auf "Start -> Einstellungen --> Drucker ---> ELODrucker ----> Eigenschaften ------> Allgemein -------> Druckprozessor ---------> Raw immer spoolen" - diese Option anklicken bzw. ausklicken, je nach Windows-Konfiguration. Danach können Sie von jedem Benutzerkonto aus drucken. Unter Win 2000 ändert sich der Pfad auf "...Eigenschaften ---------> Erweitert ------------> Druckaufträge direkt zum Drucker leiten". Voraussetzung ist allerdings, daß das Druck-Temp-Verzeichnis mit dem in Elo angegebenen übereinstimmt und zum vollen Zugriff für alle Domain-Benutzer freigegeben ist. Ebenfalls wichtig: Nach einem Testdruck wird die Datei „BIPORT“ im Winnt\System32-Verzeichnis erstellt, welche auch für alle Benutzer den Vollzugriff erfordert. Zu überprüfen bzw. zu ändern sind diese Berechtigungen unter dem Kontextmenü des aktivierten WinExplorers unter "Eigenschaften - Sicherheitseinstellungen". Kontrollieren Sie an dieser Stelle bitte auch im Punkt "Erweitert", daß diese Rechte auch für untergeordnete Objekte übernommen werden. |
| Der ELO-Drucker von ELOoffice 5.0 läßt sich unter Windows 2000 oder XP nicht installieren. In einigen Fällen gibt es zwar keine Fehlermeldung während der Installation, aber der Versuch, auf die Eigenschaften des ELO-Druckers zuzugreifen, führt zu diversen "Zugriffsverletzung ..."-Meldungen. Oder Winword stürzt nach verschiedenen Reinstallationen von MS-Office nach der Auswahl des ELO-Druckers ab. Nach der Installation von Office XP stürzt nach derselben Aktion, der Auswahl des ELO-Druckers, der PC komplett ab. |
| Falls die Installation des ELOoffice 5.0-ELO-Druckers unter Win 2000 oder Windows XP mißlingt, kann es daran liegen, daß Sie eine Fritzkarte auf Ihren Rechner installiert haben. Diese Karte hat einen nicht ganz einwandfreien Treiber, der vom Betriebssystem Windows 2000 nicht richtig erkannt wird und verhindert dadurch die Installation von virtuellen Druckern. AVM hat bereits ein Update zu Verfügung gestellt, auch ein zukünftiges "Service Pack" von Microsoft soll Abhilfe schaffen. Wir empfehlen Ihnen, den "Fritzport.dll"-Treiber zuerst umzubenennen, dann den ELO Drucker zu installieren und danach den AVM Treiber wieder zurückzubenennen. Den ELO-Drucker können Sie nachinstallieren, indem Sie ELO komplett über die bestehende Installation "drüberinstallieren", dabei aber die Abfragen nach dem Überschreiben von Dateien grundsätzlich mit NEIN beantworten. Der neue ELO-Drucker der Version ELOoffice 6.0 weist diese Problematik zwar nicht auf - da aber unter den älteren Betriebssystemen Windows 98 bzw. NT aus technischen Gründen noch der "alte" Printer installiert wird, kann es in dieser Konstellation dennoch zu dem beschriebenen Effekt kommen. |
| Wenn ich das erste Mal nach dem Programmstart in die Postbox gehe, erscheint die Meldung: " "VPRG0001.TIF" konnte nicht in die Postbox übertragen werden". Das Problem trat zum ersten Mal nach einem Absturz beim Druck auf dem ELO-Drucker unter ELOoffice 5.0 auf. Möglicherweise ist das Dokument unvollständig. Wie entferne ich die fehlerhafte Datei? |
| Die Datei kommt vom ELO-Tiff-Printer und liegt im DruckTemp-Verzeichnis (normalerweise C:\temp\DruckTemp). Die Ursache kann in einer beschädigten Datei zu finden sein, dann ist nach dem Löschen dieser Datei wieder alles in Ordnung. Es kann aber auch daran liegen, daß Sie Ihren Tiff-Printer auf ein für ELO unverständliches Ausgabeformat eingestellt haben. Dann wird diese Meldung nach dem nächsten Drucken wieder auftreten. In diesem Fall stellen Sie das Ausgabeformat bitte wieder auf den Originalzustand zurück (z.B. Fax G4-Kompression). |
| Der ELO-Drucker von ELOoffice 5.0 läßt keine Einstellungen bei Windows XP zu (Fehlermeldung). |
| Behebung: In den Eigenschaften des ELO-Druckers die Dialoglasche Anschlüsse anklicken, als Anschluß FILE anwählen und auf Übernehmen klicken. Dann wieder den Port BIPORT auswählen und wieder Übernehmen anklicken. |
| Der ELOoffice 5.0-Drucker überschreibt existierende, gedruckte Dokumente. |
| Es gibt die colornt.ini-Datei, welche sich um Spool\Treiber\W32x68\2-Verzeichnis des Windows-Systems befindet die in welcher das Präfix hinterlegt ist. Wird mit dem Tiff Printer gedruckt, so wird das Präfix hochgezählt und in der "ini" gespeichert. Achtung: Das Drucken von Testseiten zählt das Präfix nicht hoch! Auf die ini-Datei muß jeder Benutzer ausreichend Berechtigungen haben. Hier gibt es schnell ein Problem, wenn die Berechtigung "vererbbare Berechtigungen übernehmen" gesetzt ist und das Verzeichnis "Winnt\system32" verändert wurde. Jedenfalls brauchen die User/Gruppen Schreibzugriff auf die Datei. |
| Beim Druck über den ELO-TIFF-Printer von ELOoffice 5.0 werden keine Ausgabedokumente erzeugt. |
| Der ELO-TIFF-Printer ist ein von ELO völlig unabhängiger Druckertreiber. Aus diesem Grund gibt es zwei unterschiedliche Stellen, an denen das Übergabeverzeichnis für die auszugebenden Dokumente eingestellt werden kann (und muß). Weiterhin kann des vorkommen, daß der Anwender das Übergabeverzeichnis manuell löscht. In diesem Fall können auch keine Druckausgaben mehr übernommen werden. Kontrollieren Sie zuerst im ELO unter "Systemverwaltung - Optionen - Postbox" den "Tiff-Druckerpfad". Stellen Sie sicher, daß der Pfad gültig ist und das Verzeichnis existiert und von ELO aus erreichbar ist. Wenn das in Ordnung ist, dann sollten Sie noch über Windows unter "Arbeitsplatz - Drucker" den "Elektronischen Leitz Ordner"-Drucker auswählen und auf "Eigenschaften" gehen. Hier gibt es einen Eintrag "Output Dir", dieses Verzeichnis muß mit dem entsprechenden Eintrag in ELO identisch sein. |
| Der ELO-Drucker von ELOoffice 5.0 läßt sich ab Windows Server 2003 nicht installieren. |
| Lösung: Damit die Installation möglich ist, muß Windows die Installation von Druckern mit KernelModus-Treibern zulassen. Dies erreichen Sie durch folgende Vorgehensweise: - Eingabe unter "Start - Ausführen": gpedit.msc - Computerkonfiguration anklicken - Administrative Vorlagen - Drucker - Deaktiviere: Installation von Druckern, die Kernelmodustreiber verwenden, nicht zulassen |
| Der ELO-Printer von ELOoffice 5.0 liefert mir immer nur Schwarz-Weiß-Ausdrucke. Wie stelle ich das auf Farbe um? |
| Sie müssen dazu in den Einstellungen des Druckers (Start - Einstellungen - Drucker, dort mit der rechten Maustaste auf den ELO Drucker klicken, "Eigenschaften" - dort auf dem Blatt "Allgemein" die "Druckeinstellungen" wählen, dort wieder das Blatt "Advanced") die "Bits per Pixel" auf "24 Bits" einstellen. Damit sollte es auch in Farbe klappen. |
| Nach einem Update des Betriebssystems Microsoft Windows erhalten wir unter ELOoffice 6.0 bei der Benutzung des ELO-Druckers eine Fehlermeldung "Next Band called with bitmap format !=5". |
| Wir haben im Downloadbereich von ELOoffice 6.0 einen ELO-Printer hinterlegt, der ursprünglich für ELOoffice 7 geschrieben wurde, aber mit ELOoffice 6.0 kompatibel ist. Dieser ELO-Drucker vermeidet nach seiner Installation das Auftreten des beobachteten Fehlers. |
| Nach dem Umstieg auf Windows Vista 64-bit läßt sich der ELO-Drucker von ELOoffice 7.0 nicht mehr installieren. |
| Gehen Sie in den ELOoffice 7.0-Downloadbereich und laden Sie sich dort den speziellen ELO-Drucker für Microsoft Vista 64-bit herunter. Danach installieren Sie diesen eigens für das 64-bit-Vista geschriebenen ELO-Drucker. |