Installation

Laufen die Versionen von ELOHome 2.0 bis ELOoffice 4.0 unter Windows 2000 bzw. Win-XP oder Windows 2003?

Diese Versionen sind allesamt für Win 2000, Win-XP und Win 2003 nicht freigegeben. Weil diese Produktlinien bereits vor mehreren Jahren abgelöst wurden, haben wir leider auch keine Erfahrung zum Betrieb mit Windows 2000, XP oder 2003. Daher ist ein telefonischer Support zu diesem Thema nicht möglich. Es ist allerdings beispielsweise bekannt, daß der ELOoffice-4.0-TIFF-Printer aufgrund einer Änderung im Drucksystem von Windows nicht unter Windows 2000/XP/2003 eingesetzt werden kann. Für Win 2000 und Win-XP sind ELOoffice 4.5 und ELOoffice 5.0 sowie ELOoffice 6.0 freigegeben, ELOoffice 5.0 sowie ELOoffice 6.0 auch für Windows 2003.

Bei der Installation erhalte ich folgende Meldung: "Setup is unable to initialize the language dialog box. Error 106."

Erste Möglichkeit: Der Fehler tritt auf, wenn InstallShield nicht die Funktion “GETFILEVERSIONINFOSIZE()“ aufrufen kann. Eine gültige GDI.EXE muß in das Windows-Systemverzeichnis kopiert werden. Diese sollte auf Ihrer Windows-CD enthalten sein. Zweite Möglichkeit: Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie die eine Installation aus einem sehr langen Pfad vornehmen wollen. Kopieren Sie die Installationsdateien dann einfach z. B. nach c:\temp und versuchen Sie es nochmals.

Bei der Installation des ELO-Programms wird folgender Fehler angezeigt: "... Fehlernummer -115 ..."

Die Fehlermeldung -115 bedeutet, daß die Datei x nicht überschrieben werden kann - entweder, da sie von einem anderen Programm geöffnet ist oder kein Speicherplatz mehr auf dem Rechner ist. Das ViewerPostbox-Verzeichnis wird nur verwendet, wenn man ein selbsttragendes Archiv erstellt. Also müßte die Übertragung auf jeden Fall funktionieren. Zur Problembeseitigung sollten Sie folgendermaßen vorgehen. 1) Kontrollieren, ob der User eine Datei in dieses Verzeichnis ablegen kann. 2) Das ViewerPostbox-Verzeichnis umbenennen. 3) Dann die Installation nochmal ausführen. 4) Wenn's funktioniert, kann das umbenannte Verzeichnis gelöscht werden.

Fehlermeldung beim Installieren: "An error occurred during the data move: -623"

Die Fehlermeldung "Error - 623" gehört zum Install-Shield und ist wie folgt dokumentiert: "In seltenen Fällen, in bestimmten Konfigurationen, tritt dieser Fehler während der Installation auf. In etwa 70% der Fälle geschieht dies während der Install-Shield aktiv ist. Die Fehlernummer kann dabei variieren: -623, -603 oder auch andere treten auf. Maßnahmen: Schließen Sie sämtliche im Hintergrund laufenden Applikationen (insbesondere VTray). Leeren Sie den \Windows\Temp\ - Ordner (dort verbliebene Fragmente vorheriger, fehlgeschlagener Installationen können diesen Fehler verursachen). Setzen Sie die Werte für die Grafikdarstellung auf 256 Farben, 800 x 600 Pixel Auflösung und kleine Schriftgröße. Anmerkung: Sollten Sie den PC rebooten müssen, ist es notwendig, VTray erneut abzuschalten, da Windows dieses Programm automatisch beim Systemneustart reaktiviert. Zu guter Letzt stellen Sie sicher, daß das verwendete Wallpaper zu den bei Windows mitgelieferten gehört und nicht eines unbekannter Qualität ist, das aus dem Web downgeloaded wurde."

Ich erhalte auf meinem Windows-2000-PC die Fehlermeldung "Accesstreiber nicht installiert".

Windows 2000 wird mit ODBC 2.5 ausgeliefert. Diese ODBC-Version beinhaltet jedoch keine Accesstreiber (Jet Engine) das passende Update kann von der Microsoft-Seite http://www.microsoft.com/data/download.htm downgeloadet werden. Ob der Accesstreiber installiert ist, können Sie prüfen, indem Sie in der Systemsteuerung/Verwaltung/Datenquellen-ODBC nachsehen. Auf der Registerkarte "Treiber" muß ein Eintrag "Microsoft Access Treiber (*.mdb)" zu sehen sein. Falls nicht, ist der Accesstreiber nicht installiert.

Das ELO-Setup-Programm startet nicht.

Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen: Erstens - der Aufruf erfolgt über einen langen Pfad. Versuchen Sie es über einen kürzeren (z.B. via Kopie nach C:\Temp). Zweitens - es existieren jede Menge Installshield-Einträge von früheren Installationen im Temp-Verzeichnis. Bitte entfernen Sie diese und versuchen es dann erneut. Drittens - ein Fehler im virtuellen Device-Treiber. Dieses Problem tritt häufig bei Virenscannern auf. Erst nach Neuinstallation, Deinstallation oder Update funktioniert das Setup wieder. Microsoft schlägt hier folgendes vor: WARNING: If you use Registry Editor incorrectly, you may cause serious problems that may require you to reinstall your operating system. Microsoft cannot guarantee that you can solve problems that result from using Registry Editor incorrectly. Use Registry Editor at your own risk. 1. Start Registry Editor (Regedt32.exe). 2. Locate and click the following value: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers\VDD

3. On the Edit menu, click Delete. 4. On the Edit menu, click Add Value. 5. Type VDD in the Value Name box, click REG_MULTI_SZ for the Data Type, and then click OK. 6. The Multi-String editor appears. Leave this entry blank and click OK. 7. Quit Registry Editor. - If the above steps do not work, or if you are unable to create the VDD key, it may be necessary to also delete and recreate the whole VirtualDeviceDrivers registry key.

Beim Versuch, ELOoffice zu installieren, erhalte ich die Meldung, daß auf meinem System eine ODBC-Treiber-Version (und eine Access-Treiber-Version) gefunden wurde, die nicht mit der auf der Installations-CD vorhandenen übereinstimmt. Der Treiber von der ELO-CD läßt sich aber nicht installieren - ich komme nicht weiter.

Ab Windows 2000 sind ODBC- und Access-Treiber Bestandteil des Betriebssystems und können/müssen nicht separat installiert werden. Da Sie bereits entsprechende Treiber auf Ihrem System haben, müssen Sie diese nicht mehr installieren und sollten die betreffende Frage im Verlaufe der ELO-Installation bezüglich der Installation von ODBC verneinen.

Nach der ELO-Installation bricht Autocad/Mechanical Desktop beim Starten mit einer Fehlermeldung ab.

Das Problem ist eine doppelt vorhandene Datei namens "AGM.DLL", die bei ELO im "...\Volltext\bin"-Verzeichnis liegt. Verschieben Sie die "AGM.DLL", die Sie im AutoCad-Verzeichnis finden, einfach ins Windows-Systemverzeichnis - dann funktionieren beide Programme wieder.

Der ELO-Drucker läßt sich ab Windows Server 2003 nicht installieren.

Lösung: Damit die Installation möglich ist, muß Windows die Installation von Druckern mit KernelModus-Treibern zulassen. Dies erreichen Sie durch folgende Vorgehensweise: - Eingabe unter "Start - Ausführen": gpedit.msc - Computerkonfiguration anklicken - Administrative Vorlagen - Drucker - Deaktiviere: Installation von Druckern, die Kernelmodustreiber verwenden, nicht zulassen

Kann ELOoffice mit einem Archivdata-Verzeichnis arbeiten, das Leerzeichen oder sonstige Sonderzeichen enthält (z. B. "C:\...\Eigene Dateien")?

ELOoffice besteht auf "ununterbrochenen" Pfaden - Der Pfad zu den Archiven darf keine Leerzeichen enthalten. Dies gilt ebenso für Spiegelpfade. Umlaute und auch Bindestriche etc. dürfen Sie in der Pfadangabe (also in den Bezeichnungen der Ordner) ebenfalls nicht verwenden, um Schwierigkeiten mit der Volltext-Engine zu vermeiden.

Ich habe ELOoffice installiert und erhalte beim Start der Software u.a. die Fehlermeldung "809A8 [Hummingbird][SearchServer] Specified stopfile is invalid or inaccessible". Nach dem wegklicken der Fehlermeldungen kann ich ELOoffice zwar benutzen, der Volltext funktioniert aber nicht.

Das Problem ist folgendes: ELOoffice besteht auf "ununterbrochenen" Pfaden - d.h., der Pfad zu den Archiven darf keine Leerzeichen enthalten. Die Fehlermeldung "Stopfile ..." deutet auf einen Pfad hin, der Leerzeichen enthält. Bitte installieren Sie ELOoffice noch einmal mit einem Archivdatenverzeichnis ohne Leerzeichen im Namen (also nicht in "Eigene Dateien" usw.!).

Nach der Installation fragt mich ELO in der Anmeldemaske beim ersten Login bereits nach Benutzername und Kennwort. Ich habe aber noch gar keine Benutzer angelegt. Wie kann ich ELO betreten?

Es gibt einen Anwender namens "Administrator", der bereits vorgegeben ist und auch später nicht gelöscht werden kann. Beim ersten Login verwenden Sie also als Benutzernamen Administrator, das Feld mit dem Kennwort lassen Sie leer. Nach der Auswahl des Demo-Archivs oder der Erstellung eines neuen Archivs sind Sie nun in ELO "drin". Bitte denken Sie daran, dem Administrator ein Paßwort zu geben und dieses sicher aufzubewahren. Wir raten weiterhin zur Erstellung eines Users, der zwar alle Administratorenrechte hat, aber einen beliebigen anderen Namen sowie ein Paßwort besitzt. Sollte dieser User später einmal versehentlich gelöscht werden oder das Paßwort vergessen worden sein, steht noch der originale Administratoren-Account zur Verfügung.

Die Installation von ELOoffice 6.0 bleibt hängen beim Erweitern der System-Variablen „Path“. Was kann ich tun?

Sie müssen in diesen Falle die Pathvariable manuell erweitern. Hierzu können Sie folgendermaßen vorgehen: Klicken Sie sich durch "Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> System -> Erweitert-> Umgebungsvariablen…" Nun in der Liste der Systemvariablen zuerst die Variable „Path“ und dann den Bearbeitungs-Button anklicken. Die Variable muß 2 ELO-Einträge enthalten. - Einen Verweis auf das Volltext-Binärverzeichnis: (Standard ist: C:\Programme\ELOoffice\Volltext\Bin) - Einen Verweis auf das OCR-Binärverzeichnis (Standard ist: C:\Programme\ELOoffice\OCR\Bin) Wenn diese Pfade dort nicht enthalten sind, tragen Sie sie bitte manuell ein. Hierbei ist zu beachten, daß alle Variablen mit dem Semikolon „;“ getrennt werden müssen. Anschließend sollten Sie den Rechner neu starten und können nun die ELOoffice-Installation wiederholen.

Auf meinem PC mit Windows XP Service Pack 2 (SP2) läßt sich der ELOoffice-6-Drucker nicht korrekt installieren.

In der Driver.cab-Datei von SP2 sind nicht die kompletten Uni-Driver enthalten. Nur die StdNames.gpd befindet sich noch dort - daraus resultiert das Problem.. Die meisten dll-Dateien, die benötigt werden, (Unidrv.dll, UniRes.dll, UniDrvUi.dll) befinden sich nun in der SP2.CAB. Wir können nur vermuten, ob dies ein Fehler beim SP2 ist oder ob dies so gewollt ist. Bei Windows 2003 sind die Treiber auf jeden Fall alle in der Driver.cab-Datei. Wenn noch eine "alte" Windows-XP-CD verfügbar ist, können Sie wie folgt vorgehen: Umbenennen der bestehenden Driver.dat. Anschließend die Driver.CAB von der CD (im i386-Verzeichnis) in das „Driver Cache“-Verzeichnis kopieren. Anschließend die Installation wiederholen. Der aktuell im Downloadbereich von ELOoffice 6.0 verfügbare ELO-Printer bietet die Möglichkeit, nach Auswahl direkt auf die CD und die dortige Driver.cab zuzugreifen.

Ich habe Probleme bei der Installation des neuen ELO-Druckers (ELOoffice 6.0)

Um den ELO-Printer dennoch erfolgreich zu installieren, sollten Sie folgendermaßen vorgehen (Bitte beachten: Der Drucker läßt sich erst ab Windows 2000 installieren!): - Die Datei <WindowsDirectory>\Driver Cache\i386\driver.cab muß vorhanden sein. Wenn nicht vorhanden: Sie befindet sich auf der Betriebssystem-CD im Verzeichnis i386. - Löschen aller Registrierungseinträge "ELO Printerdriver" - Löschen folgender Dateien, falls vorhanden: STDNAMES.GPD UNIDRV.DLL UNIDRVUI.DLL UNIRES.DLL EloPrinter.BUD EloPrinter.DLL EloPrinter.GPD EloPrinter.ini EloPrinterDrv.DLL einmal im Verzeichnis: "<System Verzeichnis>\spool\drivers\w32x86" und zudem im Verzeichnis "<System Verzeichnis>\spool\drivers\w32x86\3". - Löschen der Datei "<System Verzeichnis>\EloPrinterCfg.dll". - Installation nochmal ausführen.

Ich erhalte eine Sicherheitswarnung der Firewall für das Programm EloOcr_Fr.exe. Was hat das zu bedeuten?

Die OCR-Analyse von ELOoffice 6.0 wird aus Stabilitätsgründen in einem separatem Prozess (EloOcr_FR.exe) gestartet. Über einen TCP/IP-Port wird dieser Prozess vom ELO Office aus gesteuert. Der OCR-Prozess horcht auf Kommandos, die an diesem Port ankommen, interpretiert sie und führt sie aus. Entspricht ein Kommando nicht der erwarteten Syntax (SOAP-Protokoll), wird eine Fehlermeldung zurückgegeben, im äußersten Fall beendet sich der OCR-Prozess. Weil der OCR-Prozess prinzipiell nur lesend auf die Archivdokumente zugreift, können die Dokumente durch einen Hackerangriff nicht zerstört werden. Ferner werden die Dokumente explizit übergeben, d. h. der OCR-Prozess hat keine Kenntnis über den Speicherort der Dokumente und damit können sie auch über ihn nicht ausgelesen werden. Theoretisch denkbar ist, dass die Volltextinformationen des gerade vom Prozess analysierten Dokuments bei einem gleichzeitigen Angriff verloren gehen. Weil der TCP/IP-Port (Standardwert = 9000) nur lokal benötigt wird, kann man z. B. unter XP die Firewall anweisen, Verbindungen von anderen Computern (des Netzwerks oder aus dem Internet) zu blockieren ("Programm weiterhin sperren").

Ist es möglich, ELOoffice unter einem Terminal-Server einzusetzen?

Prinzipiell ja. Dabei gilt: Der Standard-BlackIce-ELO-Drucker von ELOoffice 5.0 ist nicht terminalserverfähig. Der ELOoffice-6.0-TIFF-Printer ist ab der Version, die Sie im Downloadbereich von ELOoffice 6.0 finden, terminalserverfähig, der ELOoffice 7.0-TIFF-Printer ist terminalserverfähig. Der Drucker der Versionen 6.0 und 7.0 benötigt im Gegensatz zu früheren Versionen auch keine eigene Seriennummer mehr. Es gilt zudem: Wenn ELO im Multi-Userbetrieb eingesetzt werden soll, müssen mehrere unterschiedliche Seriennummern vorhanden sein. Dazu müssen Sie Änderungen in der Registry vornehmen. Dazu gehen Sie unter "Start - Ausführen" das Wort regedit ein. Das sich öffnende Fenster zeigt die Registry. Das Prinzip ist: Da der Terminalserver nur einen LOCAL_MACHINE-Bereich kennt, muß der Eintrag für die Seriennummer in den jeweiligen CURRENT_USER-Bereich versetzt werden. Die unterschiedlichen Seriennummern sind dann als Serno (Stringeintrag) unter HKEY_CURRENT_USER\Software\ELO Digital\Elo32.2\Options einzutragen.

Sie müssen also den Schlüssel SernoV5 (für ELOoffice 5.0). SernoV6 (für ELOoffice 6.0) bzw. SernoV7 (für ELOoffice 7.0) unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ELO Digital\Elo32.2\Options löschen und jeweils unterschiedliche Seriennummern unter HKEY_CURRENT_USER eintragen. Da unter Windows immer nur der CURRENT_USER-Bereich des aktuell angemeldeten Users angezeigt wird, müssen Sie sich jeweils einmal als jeder dieser User am PC anmelden, um den notwendigen Eintrag machen zu können.

Wenn ich ELO nach der Installation starten will, erscheint die Fehlermeldung "Die Datei MSVCIRT.DLL ist verknüpft mit dem fehlenden Export MSVCRT.DLL:??_U@YAPAXI@Z". Auch andere Programme laufen nicht mehr.

Im Installationsprogramm von ELO sind diese beiden DLL's (MSVCRT, MSVCIRT) enthalten. Eine existierende DLL wird nur überschrieben, wenn sowohl Datum als auch Versions-Nummer in Ihrem System älter sind als die in unserem Setup-Verzeichnis vorhandenen. Dies ist die normale Vorgehensweise zur Aktualisierung der System-Dateien. Das Problem kann nur entstehen, wenn auf dem System von Datum und Versions-Nummer her unterschiedliche DLLs existieren (was nicht sein sollte). Dies kann z.B. vorkommen, wenn ein Setup-Programm nur eine dieser DLLs beinhaltet und dann auch nur diese austauscht. Zusammenpassende Versionen (6.1) dieser DLLs sowie ein Programm zum Austausch derselben senden wir Ihnen auf Mail-Anfrage (bitte vergessen Sie dabei nicht die Angabe Ihrer ELO-Seriennummer!) zu. Sollte das Problem auch dann nicht behoben sein (z.B. weil Ihr System eine noch höhere Versionsnummer erwartet), wenden Sie sich bitte an Microsoft.

Die Fehlermeldung "AutoExec.NT ist nicht geeignet Anwendungen für Microsoft Windows auszuführen" taucht auf.

Ihre Windowsinstallation ist defekt. Sie können versuchen aus der Windows-Ordner "Repair" die Datei "autoexec.nt" in den Ordner Windows/sytem32 kopieren. Mehr Infos dazu gibt es z.B. hier http://www.wintotal.de/Tipps/tipp1005.html oder hier http://www.pctipp.ch/helpdesk/kummerkasten/archiv/winxp/30036.asp

Nach der scheinbar erfolgreichen Installation von ELOoffice als Update erhalte ich beim Versuch, ein Archiv zu öffnen eine Meldung "Die Ordnungszahl xxx wurde in der DLL "FTFT011N.dll" nicht gefunden". (Der Wert für xxx kann verschieden sin, z.B. 674 oder 707)

Während Ihrer Installation war vermutlich noch eine ELO32.exe aktiv. Bitte installieren Sie niemals ein Update bei laufendem Programm! Zur Problembehebung löschen Sie bei geschlossenem ELO den Ordner "Volltext" und installiereren dann, OHNE zuvor ELO zu deinstallieren, ELOoffice 7.0 erneut. Nach erfolgreicher Installation erstellen Sie sodann den Volltextindex neu (Systemverwaltung - Optionen - Suche - Button "Volltextdatenbank neu aufbauen..."). Bedenken Sie, daß das geraume Zeit in Anspruch nehmen kann, so daß bei einer vorhandenen großen Menge an Volltextdokumenten in einem Archiv eine schrank- oder gar ordnerweise Aufnahme der Dokumente in den Volltext (Kontextmenü: Allgemein - Volltext... - In den Volltextindex aufnehmen) sinnvoll sein kann.

Die Installation bricht mit einer Fehlermeldung ab, die die Zahl -214... enthält.

Möglicherweise ist Ihre CD/DVD beschädigt. Dies können Sie kontrollieren, indem Sie den Inhalt des Datenträgers in ein neues, leeres Verzeichnis Ihrer Festplatte kopieren. Gelingt dies nicht, liegt vermutlich ein Fehler der CD (oder ggf. des Laufwerks) vor. Gelingt es, so versuchen Sie die Installation von der Festplatte aus zu starten. Sofern Sie im Netzwerk arbeiten und ELO bereits erfolgreich auf einem PC installiert haben, können Sie den Installationsvorgang auch durch Zugriff auf dessen CD- bzw. DVD-Laufwerk starten bzw. dessen Install-Verzeichnis auf den "uninstallierten" PC kopieren. Beachten Sie bitte, daß CD-Laufwerke mit DVDs nicht kompatibel sind.

Nach der Installation von ELOoffice läuft mein Programm XYZ, das vorher stets einwandfrei funktioniert hat, nicht mehr.

Bei der Installation von ELOoffice 7 von CD kann bis zur Version 7.00.046 dieses Phänomen auftreten. Der Grund für dieses Verhalten ist der, daß, sofern in der Path-Variablen die Zeichenfolge „bin“ existiert, dieser Eintrag gelöscht wird. Beispiel: vorher: C:\PVSW\BIN;%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%; nachher: C:\PVSW;%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%; Dadurch findet hier z.B. die "BüroWare", die auf die Pervasive-Datenbank zugreifen will, nicht mehr die benötigten, im Bin-Verzeichnis existierenden DLL’s. Wurde ELOoffice nur einmalig installiert, läßt sich der Orginalstring noch in der Log-Datei der Installation (<User Temp-Verzeichnis>\ELOofficeInster.log) mitteln. Hier nach folgender Zeile suchen: „ Old path entry found:“. Dahinter steht der alte Path. Sofern das nicht mehr funktionierende Programm eine Fehlermeldung ausgibt, die den betreffenden Pfad benennt, kann ggf. auch durch Anpassung der Path-Variablen (im Beispiel das Hinzufügen des fehlenden "\BIN" hinter "C:\PVSW") die Software wieder korrekt zum Laufen gebracht werden. Und: Bitte beachten Sie bei Veränderungen der Path-Variablen die nötige Vosicht!

Nach dem Umstieg auf Windows Vista 64-bit läßt sich der ELO-Drucker von ELOoffice 7.0 nicht mehr installieren.

Gehen Sie in den ELOoffice 7.0-Downloadbereich und laden Sie sich dort den speziellen ELO-Drucker für Microsoft Vista 64-bit herunter. Danach installieren Sie diesen eigens für das 64-bit-Vista geschriebenen ELO-Drucker.

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